병원 운영 시스템 구축은 무엇을 바꾸나요?
부서별 업무 범위와 인수인계 기준을 정해, 누가 없어도 같은 속도로 돌아가게 만듭니다.
원무·간호·치료실·방사선실이 각자 최선을 다해도 연결 지점이 정리되지 않으면 환자 대기가 길어지고 컴플레인이 생깁니다. 부서 사이의 인계 시점과 책임을 명확히 하는 것이 먼저입니다.
환자 동선을 실제로 따라가며 병목을 확인하고, 접수·수납·예약 흐름을 재설계합니다.
- 부서별 업무 프로세스 정의
- 환자 동선 분석 및 재설계
- 접수 · 수납 · 예약 흐름 개선
- 부서 간 인수인계 기준 수립
- 원내 문서 · 기록 체계 정비